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小鱼驿站

17 Oct 2015

我也来说说“上海为什么那么好”

图片出自 https://travelmassive.com/chapters/shanghai


最近朋友圈有篇叫做 “上海为什么那么好” 的文章很火,文章所提及的关键词主要有: 包容,公平,次序,方便,机遇,服务。 其实这些特点在任何城市中都有,只是在上海这个国际化城市尤为明显。

来上海两年多,虽然平时宅在家里,但还是能够感受到有些地方的不同,就拿平时打出租车举例。

前不久,国庆节回老家,老家在国内也算个 1.5 线城市,但是这里的出租车坐起来总没有那种亲切感,让人时刻需要警惕。 其中有两次坐车经历很不舒服,一次是晚上坐车,找零拿到假钱;第二次是谈好价格,半路涨价,说是顺路没有找到拼车的,难道拼车不拼车都不需要经过我同意吗? 服务体验太差,大家都只是想多挣一点钱,挣钱手段算尽。

凌晨,在上海虹桥火车站打车,开车师傅是个老上海人。一听我要去的地点,他马上说道:“小伙子,你下次坐车要到南站台,北站台要多走6公里”。 听完他解释,才知道虹桥火车站打车由于分流,分成南北两个候车点,而我要去的地方从南面出发比较近。路上司机和我商量,是否可以顺路接他老婆下班, 我立马答应。接上他老婆,他对我说:“小伙子,我看你人不错,路费给你便宜 10 块”。一路上,我们三人聊了很多,下高架的时候, 他又对我说:”这样,我把费用的零头也给你摸掉,看你运气好不好,能便宜多少?”。到家时,结算费用,一共便宜了 17 块。 这次打车,有这样好心的师傅,谁又会记得由于自己选择错误,多走的那六公里呢?这服务体验棒级了,心理很舒服。

上海作为一个国际大都市,人们的服务意识,服务质量真的不错。但是我又很理解, 因为毕竟上海先发展那么多年,那些老上海人,其实并不差钱,自然没把挣钱算尽。

Til next time,
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